平台客服專員
职位:平台客服專員
工作地点:廣州
招聘人数:2 人
工作年限:1 年
学历:大专
工作职责:
  

售前客服:

1、谘詢回複,整理客戶常見問題及答案;負責客服電話,並整理記錄電話內容;

2、聯係未支付訂單客戶,溝通了解未支付原因,促成銷售;

3、雲護膚平台代理的產品,負責下單、入庫和結算。

售後客服:

1、訂單核對和錄入:核對ERP係統的訂單與雲護膚後台的訂單是否一致;每日發貨訂單在金碟係統錄入;

2、平台退換貨退款處理:必須在每天下午四點半前查詢“訂單管理”的“售後服務”;

3、患者谘詢訂單超時退款處理;

4、醫生谘詢費用支付。



任职要求:
  

1、大專及以上學曆,專業不限,打字速度≥60個/min;

2、溫和有禮,具有良好的客戶服務意識。




工作待遇:
  
 (具體麵議)

    為了能夠及時查閱您簡曆,請您將簡曆發送至人力資源部工作郵箱:trauerhr@126.com
或致電020-32211406轉人力資源部,感謝您的關注與配合!


公司福利
1、休息休假:法定節假日、帶薪年假、孝老假、婚假、產假、喪假等;
2、購買五險一金;
3、福利:婚假禮金、喪假慰問金、春節中秋等節日福利、生日電話卡、春節報銷探親交通費等;
4、獎金補貼:工作餐補貼、全勤獎金、交通補貼、豐厚年終獎金、優秀員工獎金、項目獎金等;
5、公司活動:周年慶、戶外拓展活動、每周二周四羽毛球活動等。


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